klantenservice

verzending

Ik beloof plechtig altijd m'n best te zullen doen om je pakketjes eerder op de post te doen dan wanneer ik iets voor mezelf of Vinted moet versturen. Tussen alle dieren en al het werk door denk ik dat we moeten mikken op 'verzonden binnen 3 werkdagen' - mocht je nou spoed hebben, stuur me dan even een mailtje of een DM. Dan fix ik het.

Verzendkosten zijn niet inbegrepen bij de productprijs en worden apart berekend tijdens het afrekenen. Je kunt zelf kiezen voor de verzendmethode via Shopify.

Ik verstuur doorgaans met DHL of PostNL. Als er tijdens het afrekenen een keuze beschikbaar is, kun je bij de verzendmethode aangeven wat je voorkeur heeft.

retouren

Retourneren mag altijd. Laat het me vooral weten via hallo@maxzvanderhucht.nl, dan kijken we rustig mee.

Ook als je pas na 14 dagen ontdekt dat er iets niet klopt, of als je twijfelt of retourneren nog kan: stuur gewoon een berichtje. Ik wil liever dat je even aan de bel trekt dan dat je ergens mee blijft zitten.

Is er iets beschadigd aangekomen, mist er iets of heb je per ongeluk het verkeerde ontvangen? Mail of DM me dan met je ordernummer en, als het kan, een foto. Dan zoeken we een goede oplossing.

veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We mikken op verzending binnen 3 werkdagen. Als het sneller lukt, dan doen we dat natuurlijk.

Kan ik spoed aangeven?
Ja, stuur even een mailtje of DM. Dan kijk ik wat er mogelijk is tussen het voeren, mesten, werken en alles wat verder nog door elkaar heen loopt.

Met welke vervoerder verstuur je?
Meestal met DHL of PostNL. De beschikbare opties zie je bij het afrekenen.

Wat als mijn pakket kwijt lijkt?
Stuur een berichtje. Dan kijk ik met je mee naar de track & trace en wat de handigste volgende stap is.